Politique de confidentialité

 

Nous comprenons que la protection de vos informations personnelles est importante. Cette Politique de Confidentialité décrit notre engagement à protéger la vie privée des informations personnelles qui nous sont fournies, ou qui sont autrement collectées par nous lors de l'offre de nos produits et de notre site web à vous (Services). Cette Politique de Confidentialité s'applique à votre utilisation de ce site, quelle que soit la manière dont vous y accédez ou l'utilisez, y compris l'accès via des appareils mobiles ou des tablettes. Elle décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat sur le site. Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Dans cette Politique de Confidentialité, nous entendons par « nous » ou « culistack » et l'une de nos entités affiliées, comme décrit ci-dessous. L'entité suivante est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles en rapport avec votre utilisation du site :

Les informations que nous collectons

Informations personnelles : sont des informations ou un avis, qu'ils soient vrais ou faux et qu'ils soient ou non enregistrés sous une forme matérielle, concernant une personne qui est identifiée ou raisonnablement identifiable. Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet comprennent

• Votre nom
• Images de vous, si vous les partagez avec nous
• Vos coordonnées, y compris l'adresse e-mail, l'adresse postale et/ou le numéro de téléphone
• Vos informations de carte de crédit ou de paiement (via notre processeur de paiement externe)
• Informations que vous nous fournissez via des enquêtes auprès des clients
• Détails sur les produits et services que nous vous avons fournis et/ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, et notre réponse à vous ;
• Lorsque vous avez choisi les conditions de notre Programme de Marketing Sortant ou effectué un achat sur notre Site, les données de votre panier et/ou des produits que vous avez achetés chez nous ;
• Votre session de navigateur et vos données de géolocalisation, informations sur l'appareil et le réseau, statistiques sur les pages vues et les sessions, sources d'acquisition, recherches et/ou comportements de navigation
• Informations sur votre accès et votre utilisation de nos services, notamment par l'utilisation de cookies Internet, votre communication avec nos services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet ;
• Informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez directement ou indirectement via votre utilisation de nos services, des applications associées, des plateformes de médias sociaux associées et/ou des comptes dont vous nous autorisez à collecter des informations ; et a toutes les autres informations personnelles qui nous sont demandées et/ou fournies par vous ou un tiers.

Nous pouvons collecter ces types d'informations personnelles directement auprès de vous ou de tiers.

Collecte et utilisation d'informations personnelles

Nous collecterons et traiterons des informations personnelles lorsque nous disposerons d'une base légale. Cela inclut la collecte et le traitement d'informations personnelles sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat avec vous et/ou de nos intérêts légitimes. Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations personnelles aux fins suivantes

• pour vous permettre d'accéder à et d'utiliser nos services, y compris pour faciliter la livraison et la remise de biens achetés via notre site ;
• pour vous contacter et communiquer avec vous ;
• pour le suivi des données internes, des fins administratives, de la facturation et des objectifs de facturation ;
• pour vous offrir des services basés sur votre localisation (comme la recherche par rayon et d'autres contenus personnalisés en fonction de vos données de localisation générales)
• pour des analyses, des études de marché et le développement commercial, y compris l'exploitation et l'amélioration de nos Services, des applications associées et des plateformes de médias sociaux associées
• pour réaliser des promotions et des concours et/ou vous offrir des avantages supplémentaires pour la publicité et le marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et des informations sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
• pour vous appeler ou vous envoyer un message à des fins de marketing ciblé et de retour d'information, si vous avez choisi les conditions générales de notre programme de marketing sortant ;
• pour nous conformer à nos obligations légales et pour résoudre d'éventuels litiges ; et pour tout autre objectif pour lequel les informations ont été collectées.

Si vous êtes mineur dans l'état ou la province où vous vivez, vous ne devez pas utiliser nos services ou notre site. Nous ne collectons pas intentionnellement des données personnelles de personnes de moins de l'âge de la majorité. Si nous découvrons qu'une personne de cet âge nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Vos informations personnelles seront :

• être traitées de manière sécurisée et d'une manière qui offre une protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels ;
• être collectées uniquement pour les objectifs spécifiques que nous avons identifiés dans la clause "collecte et utilisation des informations personnelles" ci-dessus et les informations personnelles ne seront pas traitées d'une manière incompatible avec les objectifs que nous avons identifiés ;
• être tenues à jour, dans la mesure du possible et dans la limite de notre contrôle pour le faire (faites-le nous savoir si vous souhaitez que nous corrigions vos informations personnelles) ; et être conservées sous une forme qui nous permet de vous identifier, mais seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris les objectifs de conformité aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des informations personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice dû à une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles, si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens et des exigences légales applicables.

Divulgation d'informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

• fournisseurs de services externes pour leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans limitation) des fournisseurs de services informatiques, des fournisseurs de stockage de données, d'hébergement web et de serveurs, des agences de recouvrement, des fournisseurs de maintenance ou de dépannage, des fournisseurs de marketing ou de publicité, des conseillers professionnels et des opérateurs de systèmes de paiement ;
• Shopify, pour alimenter la boutique en ligne sur notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy;
• nos employés, contractants et/ou entités affiliées ;
• nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels ;
• sponsors ou promoteurs de promotions ou de concours que nous organisons ;
• quiconque à qui notre entreprise ou nos actifs (ou une partie de ceux-ci) sont ou peuvent être transférés (de bonne foi) ;
• bureaux de crédit, tribunaux, cours et autorités de régulation, dans le cas où vous ne payez pas pour des biens ou des services que nous vous avons fournis ;
• tribunaux, cours de justice, autorités de régulation et forces de l'ordre, comme l'exige la loi, en rapport avec des procédures judiciaires en cours ou futures, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ; et
• tiers, y compris des agents ou des sous-traitants, qui nous aident à fournir des informations, des produits, des services ou du marketing direct à vous.

Divulgation à l'étranger : Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des tiers mentionnés ci-dessus, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder à des informations personnelles à l'étranger. Sur demande, nous pouvons vous fournir une liste des tiers que nous utilisons pour traiter vos informations personnelles.

À moins que nous ne demandions et ne recevions votre consentement pour une divulgation à l'étranger de vos informations personnelles, nous ne divulguerons vos informations personnelles qu'à des pays ayant des lois protégeant vos informations personnelles d'une manière essentiellement équivalente aux principes de confidentialité européens et/ou nous prendrons les mesures raisonnables dans les circonstances pour exiger des destinataires étrangers qu'ils protègent vos informations personnelles.

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Accès, suppression et portabilité des données : Vous pourriez avoir le droit de demander des détails sur les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, ou de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, ou que nous transférions ces informations à un tiers.

Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la plainte. Nous enquêterons immédiatement sur votre plainte et vous répondrons par écrit avec les résultats de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter l'autorité compétente.

Correction : Si vous pensez que les informations que nous avons sur vous sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toutes les informations qui s'avèrent inexactes, incomplètes, trompeuses ou obsolètes.

Informations de tiers : Si vous êtes un tiers qui fournit des informations personnelles sur quelqu'un d'autre, vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu le consentement de cette personne pour nous fournir les informations personnelles.

S'opposer au traitement : Vous pourriez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles qui est basé sur nos intérêts légitimes ou l'intérêt public. Dans ce cas, nous devons invoquer des raisons légitimes impérieuses pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, afin de pouvoir continuer à traiter vos informations personnelles.

Limitation du traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles si (i) vous vous inquiétez de l'exactitude de vos données personnelles ; (ii) vous pensez que vos données personnelles ont été traitées de manière illégale ; (iii) vous avez besoin que nous conservions les données personnelles uniquement aux fins d'une réclamation juridique ; ou (iv) nous sommes en train de traiter votre objection concernant le traitement basé sur des intérêts légitimes.

Se désinscrire : Si vous avez précédemment consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également vous désinscrire de notre base de données d'e-mails ou vous désabonner des communications marketing en utilisant les options de désinscription fournies dans la communication.

Votre choix : Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous nous fournissez des informations personnelles, vous comprenez que nous allons collecter, conserver, utiliser et divulguer vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, cela peut avoir des conséquences sur votre utilisation de nos services.

Stockage et sécurité

Nous nous engageons à garantir que les informations personnelles que nous collectons sont en sécurité. Pour prévenir l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées pour sécuriser et protéger les informations personnelles contre les abus, les interférences, la perte ainsi que l'accès, la modification et la divulgation non autorisés.

Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations qui sont envoyées ou reçues par notre intermédiaire via Internet. Le transfert et l'échange d'informations se font à vos propres risques. Bien que nous prenions des mesures pour prévenir la divulgation non autorisée d'informations, nous ne pouvons pas vous assurer que les informations personnelles que nous collectons ne seront pas divulguées d'une manière qui n'est pas conforme à cette politique de confidentialité.

Cookies et balises Web

Nous pouvons de temps à autre utiliser des cookies sur nos services en ligne. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour stocker vos préférences. Les cookies en eux-mêmes ne nous disent pas votre adresse e-mail ou d'autres informations personnellement identifiables. Cependant, ils permettent à des tiers, comme Google et Facebook, d'afficher nos annonces sur vos fils d'actualités sociaux et en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Si et quand vous choisissez de fournir des informations personnelles à nos services en ligne, ces informations peuvent être liées aux données stockées dans le cookie.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre dans votre navigateur qui vous permet de refuser le placement de tous ou de certains cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous pourriez ne pas avoir accès à tout ou partie de nos services en ligne.

Nous pouvons de temps à autre utiliser des balises Web sur notre site Web. Les balises Web (également connues sous le nom de GIF clairs) sont de petits morceaux de code placés sur une page Web pour surveiller le comportement des visiteurs et collecter des données sur la consultation d'une page Web par le visiteur. Les balises Web peuvent par exemple être utilisées pour compter les utilisateurs qui visitent une page Web ou pour délivrer un cookie au navigateur d'un visiteur qui consulte la page.

Nous pouvons utiliser Google Analytics pour collecter et traiter des données. Pour savoir comment Google utilise les données lorsque vous utilisez des sites Web ou des applications de tiers, vous pouvez consulter www.google.com/policies/privacy/partners/ ou une autre URL que Google peut utiliser de temps à autre. 

Liens vers d'autres sites Web

Nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez lors de votre visite sur ces sites. Ces sites ne sont pas soumis à cette Politique de confidentialité.

Parties tierces liées à la publicité

En ce qui concerne les tiers, nous utilisons Shopify pour alimenter la boutique en ligne sur notre site. Vous pouvez en savoir plus ici sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site - vous pouvez en savoir plus ici sur la façon dont Google utilise vos données personnelles : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

Vous pouvez également vous désinscrire ici pour Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Publicité ciblée

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de Publicité Réseau ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via les liens ci-dessous : 

Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads  

Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous  

Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/. Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous recevons un signal Do Not Track de votre navigateur.

Publicité par SMS

En vous inscrivant par SMS, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés récurrents et des rappels de panier d'achat de CuliStack au numéro de téléphone fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Répondez avec STOP pour vous désinscrire. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Voir la politique de confidentialité & les CGU

Comment cesser de recevoir des communications de notre part

Pour cesser de recevoir des correspondances par e-mail de notre part, cliquez sur le lien dans la communication par e-mail pour vous désinscrire.

Pour cesser de recevoir des communications SMS de notre part, répondez à chaque SMS avec le mot "STOP".

Pour supprimer vos données de nos bases de données marketing et de communication, envoyez un e-mail au délégué à la protection des données mentionné au point 3 ci-dessus.

Modifications

Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, modifier cette politique de confidentialité. Nous vous informerons si nous modifions cette politique de confidentialité, en vous contactant via les coordonnées que vous nous avez fournies. Une politique de confidentialité modifiée entre en vigueur dès que nous vous avons informé du changement.

Délégué à la protection des données et contact

Dans les pays où nous sommes légalement tenus de le faire, nous avons désigné des délégués à la protection des données pour veiller à la protection de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité ou la protection des données en général, vous pouvez à tout moment contacter le délégué à la protection des données responsable de votre pays. Les détails concernant la protection des données pertinentes sont :

E-mail du délégué à la protection des données : support@culistack.com

Pour des questions ou des communications, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données mentionné ci-dessus.