AGB

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität von CuliStack
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
Artikel 9 – Pflichten von CuliStack bei Widerruf
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Artikel 14 – Verträge mit Laufzeit: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Artikel 17 – Streitigkeiten
Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Zusatzvertrag: ein Vertrag, durch den der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen von CuliStack oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und CuliStack geliefert werden;

Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, beruflichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;

Tag: Kalendertag;

Digitale Inhalte: in digitaler Form erzeugte und bereitgestellte Daten;

Dauerschuldverhältnis: ein Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum gerichtet ist;

Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel – einschließlich E-Mail – das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme oder Verwendung während eines für den Zweck der Informationen angemessenen Zeitraums möglich ist, und das eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen erlaubt;

Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen CuliStack und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Vertragsschluss eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation ausschließlich oder gemeinsam verwendet werden;

Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist;

CuliStack: die juristische Person, wie in Artikel 2 näher definiert, die Verbrauchern Produkte, (den Zugang zu) digitale(n) Inhalte(n) und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt;

Technik zur Fernkommunikation: Mittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sein müssen;

Artikel 2 – Identität von CuliStack

Name des Unternehmers
CuliStack B.V.

Geschäftsadresse
Kwaadeindstraat 87, 5041JK Tilburg, Niederlande

E-Mail
support@culistack.com

Handelsregisternummer
98639706

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
NL868580168B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von CuliStack und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies vernünftigerweise nicht möglich sein, wird CuliStack vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei CuliStack eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorhergehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Sollte dies vernünftigerweise nicht möglich sein, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.

Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechend Anwendung, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder ist es an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet CuliStack Bilder, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden CuliStack nicht.

Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die daran geknüpften Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, wird CuliStack den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange dieser Eingang von CuliStack nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Nach Erhalt dieser Bestätigung ist es für den Verbraucher nicht mehr möglich, den Vertrag aufzulösen oder zu stornieren; der Verbraucher kann jedoch weiterhin sein Widerrufsrecht ausüben (Artikel 6).

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft CuliStack geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und zur Gewährleistung einer sicheren Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, wird CuliStack geeignete Sicherheitsmaßnahmen einhalten.

CuliStack kann sich – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – davon überzeugen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren erfassen, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat CuliStack aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist sie berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

CuliStack wird dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts schriftlich oder so, dass es vom Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann, die folgenden Informationen zur Verfügung stellen:

• die Besuchsadresse der CuliStack-Niederlassung, an die der Verbraucher Beschwerden richten kann;
• die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
• die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
• den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; gegebenenfalls die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
• die Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde;
• wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.

Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung des vorhergehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 60 (sechzig) Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. CuliStack kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, darf jedoch nicht verlangen, dass der Verbraucher seinen oder seine Gründe angibt.

Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher zuvor benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

• wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. CuliStack kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern sie den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert hat;
• wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
• bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden:

Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, mindestens 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen widerrufen. CuliStack kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, darf jedoch nicht verlangen, dass der Verbraucher seinen oder seine Gründe angibt.

Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wurde:

Hat CuliStack den Verbraucher nicht mit den gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder dem Muster-Widerrufsformular versorgt, so erlischt die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorhergehenden Absätzen dieses Artikels bestimmt wurde.

Hat CuliStack dem Verbraucher die im vorhergehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten ab dem Beginndatum der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt, so erlischt die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder nutzen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Grundsatz ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun dürfte.

Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das in Absatz 1 Erlaubte hinausgeht.

Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn CuliStack nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so teilt er CuliStack dies innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere unmissverständliche Weise mit.

Sobald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem bevollmächtigten Vertreter von) CuliStack. Dies ist nicht erforderlich, wenn CuliStack angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.

Der Verbraucher sendet das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen zurück, wenn vernünftigerweise möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung, und in Übereinstimmung mit den von CuliStack zur Verfügung gestellten angemessenen und klaren Anweisungen.

Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat CuliStack den Verbraucher nicht darüber informiert, dass er diese Kosten tragen muss, oder gibt CuliStack an, die Kosten selbst zu tragen, so muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht zahlen.

Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

• er nicht ausdrücklich vor der Lieferung dem Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt hat;
• er nicht anerkannt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert; oder
• CuliStack es versäumt hat, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so werden alle Zusatzverträge automatisch beendet.

Artikel 9 – Pflichten von CuliStack bei Widerruf

Ermöglicht CuliStack dem Verbraucher, den Widerruf elektronisch mitzuteilen, sendet sie unverzüglich nach Eingang dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.

CuliStack erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger von CuliStack berechneter Lieferkosten für das zurückgesandte Produkt, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihr den Widerruf mitteilt. Außer wenn CuliStack anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann sie die Erstattung zurückhalten, bis sie das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

CuliStack verwendet für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt, so ist CuliStack nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode zu erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

CuliStack kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn CuliStack dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich angegeben hat:

• Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die CuliStack keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
• Verträge, die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Versteigerung wird eine Verkaufsmethode verstanden, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen von CuliStack an den Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich an der Versteigerung teilzunehmen, unter der Leitung eines Auktionators, und wobei der Meistbietende verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
• Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, aber nur, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald CuliStack den Vertrag vollständig erfüllt hat;
• Dienstleistungsverträge zur Bereitstellung von Unterkunft, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsieht und nicht zu Wohnzwecken, Warentransport, Mietwagendienstleistungen und Verpflegung dient;
• Verträge im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsieht;
• Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt werden;
• Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 14 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die CuliStack keinen Einfluss hat;
• Versiegelte Audio-, Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
• Zeitungen, Zeitschriften oder Periodika, mit Ausnahme von Abonnements dieser;
• Die Lieferung digitaler Inhalte auf einem anderen Datenträger als einem körperlichen, aber nur, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 – Der Preis

Während des im Angebot angegebenen Gültigkeitszeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend vom vorhergehenden Absatz kann CuliStack Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die CuliStack keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass etwaige angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot erwähnt.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie die Folge gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn CuliStack dies vereinbart hat und diese die Folge gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind; oder der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

CuliStack garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Solidität und/oder Verwendbarkeit sowie den am Tag des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert CuliStack auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.

Eine von CuliStack, ihrem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber CuliStack aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn CuliStack ihren Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.

Unter einer zusätzlichen Garantie wird jede Verpflichtung von CuliStack, ihres Lieferanten, Importeurs oder Herstellers verstanden, in der diese dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewähren, die über das hinausgehen, wozu sie im Falle einer Nichterfüllung ihres Teils des Vertrags gesetzlich verpflichtet sind.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

CuliStack wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anträgen zur Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher CuliStack mitgeteilt hat.

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird CuliStack angenommene Bestellungen mit gebührender Geschwindigkeit, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher spätestens 14 Tage nach Bestellaufgabe darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und Anspruch auf eine etwaige Entschädigung.

Nach Kündigung gemäß der vorhergehenden Klausel wird CuliStack den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich erstatten.

Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei CuliStack bis zur Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und CuliStack bekannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Versicherter Versand

CuliStack bietet Kunden die Möglichkeit, beim Bezahlvorgang einen versicherten Versand (€4,95) zu wählen.

Bei Wahl des versicherten Versands profitiert der Verbraucher von einer beschleunigten und priorisierten Bearbeitung im Falle von Verlust, Beschädigung oder Verschwinden des Pakets während des Transports. In solchen Fällen wird CuliStack umgehend zu einer angemessenen Lösung übergehen, wie z. B. dem kostenlosen erneuten Versand der Bestellung oder der Erstattung des Kaufbetrags.

Wird der versicherte Versand nicht genutzt, leitet CuliStack im Falle von Verlust oder Verschwinden des Pakets eine Untersuchung beim Spediteur ein. Das Ergebnis dieser Untersuchung wird abgewartet, bevor weitere Schritte unternommen werden. Die Dauer einer solchen Untersuchung kann von einigen Werktagen bis zu mehreren Wochen variieren.

Unabhängig von der gewählten Versandoption bleibt CuliStack gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für die korrekte Lieferung der Bestellung verantwortlich.

Dieser Artikel berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Artikel 14 – Verträge mit Laufzeit: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung:

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen betrifft, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen betrifft, jederzeit zum Ende der bestimmten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Verträge:

• jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums beschränkt;
• mindestens auf dieselbe Weise kündigen, wie diese Verträge vom Verbraucher geschlossen wurden;
• stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die CuliStack sich selbst vorbehalten hat.

Verlängerung:

Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen betrifft, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Zeit verlängert oder erneuert werden.

Abweichend vom vorhergehenden Absatz kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag stillschweigend für eine bestimmte Zeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen betrifft, darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Laufzeit:

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ende der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 15 – Zahlung

Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes bestimmt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, sofern keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Vertragsschluss bezahlt werden. Bei einem Vertrag zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals verpflichtet werden, mehr als 50 % im Voraus zu bezahlen. Wird eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keinerlei Rechte hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den angegebenen oder genannten Zahlungsdaten unverzüglich CuliStack zu melden.

Kommt der Verbraucher seiner oder seinen Zahlungspflicht(en) nicht rechtzeitig nach, schuldet der Verbraucher, nachdem er von CuliStack auf den Zahlungsverzug hingewiesen wurde und CuliStack ihm eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen gewährt hat, um seinen Zahlungspflichten doch noch nachzukommen, nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist gesetzliche Zinsen auf den ausstehenden Betrag, und CuliStack ist berechtigt, die ihr entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten betragen höchstens: 15 % auf ausstehende Beträge bis €2.500; 10 % auf die nächsten €2.500; und 5 % auf die nächsten €5.000, mindestens jedoch €40. CuliStack kann zugunsten des Verbrauchers von diesen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

CuliStack verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde entsprechend diesem Beschwerdeverfahren.

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen CuliStack innerhalb angemessener Zeit, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.

Bei CuliStack eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, wird CuliStack innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann, antworten.

Artikel 17 – Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen CuliStack und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Alle Streitigkeiten aus dem Vertrag und/oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem zuständigen Gericht des Bezirks vorgelegt, in dem CuliStack ihren Sitz hat.

Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.